Última actualización: 30 de agosto de 2026
En resumen
Somos una pastelería, no un negocio de datos. No vendemos su información personal. Nuestro sitio web usa herramientas de Google y Meta para entender cómo nos encuentran las personas y si nuestra publicidad funciona. Las llamadas al número de nuestro sitio web se graban, y se le avisa al inicio de la llamada. Cuando hace un pedido, sale de nuestro sitio hacia Toast, Uber Eats o DoorDash, y allí rigen las políticas de esas empresas. Nunca vemos los datos de su tarjeta.
1. Quiénes somos
Cake Joy opera una pastelería dentro de Miami International Mall, en 1455 NW 107th Avenue, Suite 728, Miami, Florida 33172, y el sitio web cakejoy.com. En esta política, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Cake Joy.
2. Qué cubre esta política
Esta política cubre cakejoy.com.
No cubre las plataformas de pedidos a las que enlazamos. Cuando pasa a Uber Eats o DoorDash, o pide para recoger a través de Toast, sale de nuestro sitio web y la política de privacidad de esa empresa rige lo que ocurre después. El pago lo gestionan ellos por completo.
3. Información que recopilamos
Información que usted nos da
Si llama o escribe, recibimos lo que decida compartir: su nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de su mensaje.
Información recopilada automáticamente
Como la mayoría de los sitios web, el nuestro registra detalles técnicos cuando usted lo visita: su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que ve, cuánto tiempo permanece, el sitio o anuncio que lo trajo y una ubicación aproximada basada en su dirección IP, por lo general no más precisa que la ciudad. También registramos ciertas acciones, como abrir el menú de pedidos, pasar a un socio de entrega o tocar nuestro número de teléfono.
Lo que no recopilamos
No procesamos pagos en cakejoy.com, así que nunca recibimos los datos de su tarjeta ni de su banco a través de este sitio. No le pedimos crear una cuenta. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares, implementadas mediante Google Tag Manager:
- Google Analytics — cuántas personas nos visitan, qué páginas leen y cuál de nuestros tres idiomas usan.
- Google Ads — si un anuncio dio lugar a una visita o a un pedido, y para mostrarle anuncios relevantes después.
- Meta Pixel — lo mismo, para la publicidad en Facebook e Instagram.
Estas herramientas pueden instalar cookies en su navegador y compartir la información descrita en la sección 3 con Google y Meta, que actúan como nuestros proveedores de servicios y además la tratan conforme a sus propias políticas de privacidad.
Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Las opciones directas para desactivarlas están en la sección 8.
5. Llamadas telefónicas y grabación de llamadas
El número de teléfono que aparece en nuestro sitio web es un número de seguimiento que timbra directamente en la pastelería. Lo usamos para saber qué campañas generan llamadas.
Las llamadas a este número se graban. Las grabamos para tomar los pedidos con exactitud, capacitar a nuestro equipo y entender qué publicidad genera pedidos reales. Se le informará al inicio de la llamada que está siendo grabada. Si prefiere no ser grabado, puede visitarnos en la pastelería o escribirnos a support@cakejoy.com.
También guardamos un registro de la fecha, la hora, el número desde el que llamó y la duración de la llamada.
Las grabaciones se almacenan en nuestro sistema de gestión de clientes. Solo tienen acceso el personal de Cake Joy y la agencia de marketing que gestiona nuestra publicidad, y se eliminan cuando ya no las necesitamos. Puede solicitar una copia de la grabación de su propia llamada, o pedir que la eliminemos, escribiendo a support@cakejoy.com.
6. Cómo usamos la información
- Para responder preguntas y tomar pedidos por teléfono
- Para operar, mantener y mejorar el sitio web
- Para medir y mejorar nuestra publicidad, incluyendo qué canales traen clientes a la pastelería
- Para proteger el sitio contra fraude y abuso
- Para cumplir con la ley
7. Con quién la compartimos
- Proveedores de servicios que operan partes de nuestro negocio: Google, Meta, Toast, el proveedor de alojamiento del sitio y la agencia de marketing que gestiona nuestra publicidad.
- Plataformas de pedidos, únicamente cuando usted elige ir a ellas.
- Autoridades, cuando la ley lo exige.
No vendemos su información personal.
8. Sus opciones
- Cookies — bloquéelas o elimínelas en la configuración de su navegador.
- Google Analytics — instale el complemento de exclusión de Google en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Publicidad de Google — ajuste sus preferencias en myadcenter.google.com.
- Publicidad de Meta — ajuste sus preferencias en facebook.com/adpreferences.
- Llamadas y correos nuestros — avísenos y dejaremos de enviarlos.
- Acceso o eliminación — escriba a support@cakejoy.com y responderemos en un plazo de 30 días.
9. Cuánto tiempo conservamos la información
Los datos analíticos del sitio los conservan Google y Meta según sus propias configuraciones de retención, por lo general no más de 14 meses para los registros detallados. Los correos, los registros de llamadas y los mensajes relacionados con pedidos se conservan solo el tiempo necesario para los fines anteriores, y luego se eliminan.
10. Privacidad de menores
Nuestro sitio web está dirigido al público general, no a menores de 13 años, y no recopilamos su información a sabiendas. Si cree que un menor nos ha dado información, escríbanos y la eliminaremos.
11. Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio enlaza a Uber Eats, DoorDash, Toast, Instagram, TikTok y Google Maps. No controlamos esos sitios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha en la parte superior de esta página y señalaremos aquí cualquier cambio importante.
13. Cómo contactarnos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre la información que tenemos, comuníquese con nosotros.
Cake Joy
1455 NW 107th Avenue, Suite 728
Miami, Florida 33172
support@cakejoy.com · (786) 321-2627
